Política de Privacidade MedBook

Última atualização: 15 de outubro de 2024

Esta Política de Privacidade informa sobre a segurança dos dados e a privacidade dos usuários do aplicativo MedBook. As informações coletadas só poderão ser transmitidas nas condições previstas pela presente Política.

Publicamos esta página para explicar quais dados são coletados, como são utilizados e o que a empresa Centralx® está autorizada a fazer com essas informações.

O MedBook poderá alterar a presente política para adequar-se a novos dispositivos legais, a mudanças tecnológicas ou às expectativas de nossos usuários, por isso é importante que você consulte esta página regularmente.

A respeito do aplicativo MedBook

O MedBook é um sistema centralizador das informações profissionais de especialistas da área de saúde cadastrados no CatalogoMed. O usuário do aplicativo MedBook poderá adicionar os profissionais de saúde de sua escolha ao seu rol de especialistas para acesso rápido ao perfil e para facilitar a marcação de consultas com esses profissionais.

O que coletamos?

Coletamos os dados deliberadamente concedidos pelo usuário durante o registro e o uso dos nossos serviços.

Login no aplicativo

No primeiro acesso, é solicitado o login via Facebook, Google ou Apple para autenticar o usuário na plataforma. Essa autenticação possibilita manter salvas, em nossos servidores, as preferências do usuário no aplicativo, como profissionais favoritados, e o histórico de agendamentos.

Esses métodos de login compartilham informações básicas, como nome e e-mail, com nosso serviço. Sua senha não é compartilhada por meio do login via Facebook, Google ou Apple.

Agendamento de consultas

Ao agendar uma consulta com um profissional listado no MedBook, obtemos informações básicas do usuário ou da pessoa para quem ele está agendando a consulta, como nome, convênio, número de telefone celular e e-mail; dados específicos do agendamento, como data e hora da consulta, endereço de atendimento e informações complementares que o usuário tenha adicionado. Essas informações são mantidas em nossos servidores como informação histórica das consultas agendadas pelo aplicativo, para consulta posterior. Também são coletados dados como o profissional agendado e sua especialidade.

As informações referentes ao paciente e ao agendamento (nome, telefone, e-mail e convênio; data, hora e endereço da consulta) são transmitidas para o profissional de saúde com quem o usuário agendou a consulta. Uma vez que esses dados são transferidos para o profissional, este se torna, conforme a legislação, também um controlador dos dados pessoais para seus fins específicos, regidos pela sua própria política de privacidade.

Permissões solicitadas pelo aplicativo

As plataformas Android™ e iOS® solicitam o consentimento do usuário no acesso a determinados tipos de dados por terceiros. No momento da instalação e em algumas circunstâncias de uso, a plataforma poderá requisitar autorização para o aplicativo acessar certas informações. Ao permitir a instalação do aplicativo, o usuário também concorda que seu uso pleno só será possível com o acesso a informações e recursos que possibilitam personalização e melhor experiência de uso da plataforma. Essas permissões são solicitadas durante o uso do aplicativo, nas situações que demandam acesso a essas informações, e podem ser recusadas, se desejado, havendo prejuízo no uso do aplicativo.

Nosso aplicativo solicita uma reserva operacional para entregar benefícios específicos conforme o uso. Dependendo das funções que utiliza, o usuário poderá receber solicitação de acesso às notificações do aparelho e à câmera.

O acesso às notificações permite sugerir conteúdos dos profissionais de saúde favoritados pelo usuário. O acesso à câmera é solicitado quando o usuário deseja adicionar um especialista ao seu rol de profissionais, o que é feito por meio da leitura de um QR Code exclusivo. Sem acesso à câmera não é possível adicionar esses profissionais ao seu perfil. Pode-se conceder uma permissão única/temporária nesta situação.

O aplicativo precisa ter acesso a esses recursos para funcionar corretamente; não significa, no entanto, que coletamos outras informações que não as descritas nesta Política.

Como nós utilizamos as informações coletadas?

As informações coletadas durante o uso do aplicativo são utilizadas para:

• Encaminhar seus dados cadastrais para os profissionais com quem o usuário agendar uma consulta;
• Definir e guardar suas preferências de uso, personalizar sua experiência e entregar um conteúdo mais próximo daquilo que o usuário está procurando;
• Informar a publicação de novos conteúdos selecionados de acordo com suas preferências;
• Gerar estatísticas para uso interno com finalidade informativa ou comercial, sem que sejam reveladas informações pessoais ou qualquer dado que possa caracterizar individualmente o usuário.

Reservamo-nos o direito de utilizar o e-mail e o telefone celular deliberadamente fornecido pelo usuário para contatá-lo nas situações em que forem necessárias ações a respeito de sua conta.

As informações coletadas não serão comercializadas, publicadas ou fornecidas a terceiros em circunstância não especificada nesta Política, salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos similares.

Como nós protegemos suas informações?

A segurança das suas informações é muito importante para nós, por isso todos os seus dados sensíveis são criptografados em nossos servidores e seu acesso é protegido através de uma conexão segura via protocolos SSL/TLS, os mesmos utilizados por instituições bancárias.

Nos comprometemos a oferecer nossos melhores esforços para manter o sigilo e a integridade das informações pessoais que o usuário fornecer em nosso sistema.

Os profissional de saúde com quem o usuário agendar a consulta receberá dados pessoais fornecidos através do aplicativo (conforme detalhado na seção Agendamento de consultas), caso em que, por definição legal, o profissional torna-se um controlador das informações cuja segurança e privacidade, portanto, passam a ser regidas pelos termos e políticas próprios desses profissionais.